En Optirsfarma S.L. («OPFAR», «nosotros») tratamos los datos personales de quienes visitan este sitio y utilizan nuestros servicios con el máximo respeto por tu privacidad. Esta política explica qué datos recogemos, con qué finalidad, sobre qué base jurídica y qué derechos puedes ejercer, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
01Responsable del tratamiento
Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos puedes escribirnos a info@opfar.es.
02Datos que tratamos
Tratamos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio y atender tus solicitudes:
- Datos de contacto que nos facilitas en los formularios: nombre, nombre de la farmacia, correo electrónico, teléfono y el contenido de tu mensaje.
- Datos de cuenta, cuando accedes a nuestras plataformas (Control, On Time, Academy, Planogram): identificador de usuario y credenciales de acceso.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador y datos derivados de cookies, con el detalle que se describe en el apartado de Cookies.
No recogemos categorías especiales de datos ni datos de salud a través de este sitio web.
03Solicitudes del formulario de contacto
Cuando rellenas el formulario de contacto de este sitio para pedirnos información o concertar una cita, tu solicitud queda registrada para poder atenderla:
- Qué guardamos: tu nombre, el nombre de tu farmacia, tu correo electrónico, tu teléfono, el servicio que te interesa, el día y la franja horaria que prefieres para la reunión y el mensaje que nos escribas.
- Para qué: atender tu solicitud, concertar la cita y hacer el seguimiento comercial posterior.
- Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que nos das al marcar la casilla de aceptación antes de enviar el formulario.
- Dónde se guarda: en la base de datos de OPFAR alojada en Supabase, con servidores en la Unión Europea.
- Quién accede: únicamente el personal de OPFAR. El acceso está restringido técnicamente, de modo que ningún otro usuario de nuestras plataformas puede consultar estas solicitudes.
- Cuánto tiempo: conservamos las solicitudes durante un año desde el último contacto contigo; cumplido ese plazo se suprimen de forma segura. Si tu farmacia pasa a ser cliente de OPFAR, tus datos dejan de regirse por este plazo y pasan a conservarse conforme a la relación contractual, en los términos del apartado de plazos de conservación.
Las comunicaciones comerciales solo se envían a quien marca la segunda casilla del formulario, que es voluntaria e independiente de la anterior. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a info@opfar.es, sin que ello afecte a la atención de tu solicitud.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación y supresión sobre los datos de tu solicitud escribiéndonos a info@opfar.es, tal y como se detalla en el apartado de derechos.
04Finalidades del tratamiento
- Atender tus solicitudes de información, demostraciones y contacto.
- Gestionar el registro y el acceso seguro a las plataformas de OPFAR.
- Prestar y mantener los servicios contratados y darles soporte.
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, únicamente si nos has dado tu consentimiento.
- Garantizar la seguridad del sitio y cumplir nuestras obligaciones legales.
05Base jurídica
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): formularios de contacto, cookies no esenciales y envío de comunicaciones comerciales.
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): prestación de los servicios y gestión del acceso a las plataformas.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad de la información y mejora de nuestros servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
El consentimiento es libre y puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
06Plazos de conservación
Conservamos tus datos mientras dure la relación con OPFAR y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades. Los datos tratados sobre la base de tu consentimiento se conservarán hasta que lo retires. Cuando dejen de ser necesarios, se suprimen de forma segura.
07Destinatarios y encargados
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, alojamiento web e infraestructura de autenticación y base de datos), con los que hemos suscrito los correspondientes contratos conforme al art. 28 RGPD. Cuando algún proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican las garantías previstas en el RGPD.
08Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiéndonos a info@opfar.es, indicando el derecho que deseas ejercer:
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
10Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a la pérdida, el uso indebido o el acceso no autorizado, incluyendo el cifrado de las comunicaciones y controles de acceso a las plataformas.
11Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando la fecha de la última actualización.
Este documento tiene carácter informativo y refleja el compromiso de OPFAR con la protección de tus datos. Para consultas concretas, contacta con nosotros en info@opfar.es.